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Pour un traitement plus rapide de ton retour, utilise notre portail de retour .
Tu peux y déclarer directement ta rétractation et enregistrer ton retour.
L'information sur la rétractation et le formulaire type suivants sont prescrits par la loi et servent à ton information. Tu n'es pas obligé d'utiliser le formulaire si tu utilises le portail de retour . Pour un traitement sans problème des retours, tiens également compte des indications figurant sur notre page : Expédition & retours.
Droit de rétractation
Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date à laquelle toi, ou un tiers désigné par toi et qui n'est pas le transporteur, as pris ou pris possession des marchandises.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (lasting brands GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Allemagne, support@williamwalker.de) de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. e-mail). Tu peux utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Conséquences de la rétractation
Si tu te rétractes du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part (à l'exception des frais de livraison) sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu ton retour. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas, des frais ne te seront facturés pour ce remboursement.
Tu dois renvoyer ou remettre les marchandises à nous ou à lasting brands GmbH (Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Allemagne) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour oùtoi-même ou un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, as pris possession des marchandises. Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à ta charge. Tu dois prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Modèle de formulaire de rétractation (Si tu souhaites te rétracter du contrat, remplis ce formulaire et renvoie-le). - A lasting brands GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Allemagne, support@williamwalker.de - Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des produits suivants - Commandé le (*)/reçu le (*) - Nom du/des consommateur(s) - Adresse du/des consommateur(s) - Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) - Date |
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Tu as envie de produits qui enrichissent la vie avec ton compagnon à quatre pattes et tu souhaites soutenir une jeune start-up ? Tu es au bon endroit, car nous sommes une entreprise familiale fondée en 2018 à Hambourg.
Nous livrons dans le monde entier, dans tous les pays. Tu trouveras des informations détaillées sur les conditions d'expédition ici.
Nous livrons dans le monde entier gratuitement à partir d'une valeur de commande de 149 €. Les frais d'expédition pour les commandes inférieures à 149 € varient selon le pays de destination et le mode de livraison choisi. Tu trouveras un aperçu des frais d'expédition et des délais de livraison ici.
Pour que tu puisses te convaincre personnellement de la qualité de nos produits, nous t'offrons bien entendu un droit de retour de 14 jours à compter de la livraison.
Retour:
Pour un retour simple et sans accroc, nous avons mis en place un portail de retours sur return.williamwalker.de pour toi. Tu peux y obtenir une étiquette de retour DHL prépayée moyennant des frais. Ces frais seront automatiquement déduits de ton remboursement. Tu peux également renvoyer ton colis avec le transporteur de ton choix. Dans ce cas, les frais ne s'appliquent pas.
Échange:
Si tu préfères une autre taille ou un autre produit, tu peux également enregistrer l'échange facilement via notre portail de retours. Sélectionne simplement l'article de remplacement souhaité. Toute remise appliquée à ta commande initiale sera automatiquement reportée sur le nouvel article. Si le nouvel article est plus cher, tu recevras une facture pour la différence de prix. S'il est moins cher, la différence te sera créditée. Le nouvel article sera expédié dès que ton retour aura été réceptionné et vérifié par nos soins.
